TERMO DE ACEITE DO USO PLATAFORMA PCONTROL

Pcontrol, inscrita no CNPJ sob o nº 28.110.688/0001-81, situada a Rua Porto Seguro, nº 326, Santa Teresinha, Santo André - SP, CEP: 09210-660, neste ato, denominado CONTRATADA.

TERMO DE USO PLATAFORMA PCONTROL

ACEITE DOS TERMOS

Os Termos e Condições Gerais constituem um contrato entre nós e aplicam-se a qualquer
pessoa física ou jurídica interessada em utilizar a plataforma PCONTROL. Caso você não
concorde com estes Termos e Condições, você não poderá utilizar os nossos serviços.

Se você se registrar ou usar o nosso serviço, isso será considerado uma confirmação de
que você aceita os Termos e significará que você concordou com este contrato.

Ao utilizar os serviços, você reconhece, aceita e concorda com todas as provisões da
Política de Privacidade, incluindo, sem limitação, o uso e tratamento de suas informações
de conta e seu conteúdo de acordo com tal Política de Privacidade.

SERVIÇOS DO PCONTROL

Os Termos e Condições Gerais, abaixo estipulados, aplicam-se a qualquer pessoa física
interessada em utilizar a plataforma PCONTROL, ou qualquer pessoa física ou jurídica
previamente cadastrada no site.

Com o gerador automático de leads B2B o usuário não terá trabalho algum para gerar leads
qualificados.

Utilizando o gerador automático de leads é possível encontrar o contato de empresas sem a
necessidade de investimentos em campanhas do Google, Instagram, Facebook ou qualquer
outra rede social.
O intuito da plataforma é o aumento da produtividade da equipe comercial, gerando leads
de qualidade na quantidade que o usuário precisar.

Todo o sistema é de forma automática, 24 (vinte e quatro) horas por dia e 7 (sete) dias por
semana.

O usuário poderá montar listas segmentadas de empresas para prospecção de clientes na
plataforma PCONTROL de forma automatizada sem ter o trabalho de encontrar dados
atualizados públicos de empresas.

Desta forma, cabe ao usuário escolher o setor de mercado, CNAE, localização completa,
tempo de atuação e etc.

São mais de 10(dez) critérios de segmentação que o usuário poderá escolher, pelo qual a
plataforma PCONTROL buscará os dados públicos e disponíveis da empresa em tempo real
de forma simples, fácil e rápida.

A plataforma PCONTROL através dos robôs de prospecção buscarão em tempo real na
internet contatos públicos de empresas tais como: e-mails, telefone, endereço e CNPJ, de
acordo com a segmentação escolhida pelo usuário.

O fluxo de cadência poderá ser criado pelo usuário e serão automatizados para manter
contato com a lista criada.

O funil de vendas da plataforma PCONTROL é grátis por 3 (três) dias para teste e o usuário
poderá começar a utilizar imediatamente após o cadastro e aceite das condições.

Após o período de teste que se inicia após o cadastro do usuário no site da plataforma
PCONTROL – https://www.pcontrol.com.br e termina no 3º dia após o cadastro, o usuário
para continuar a utilizar a plataforma deverá efetivar sua assinatura mensal.

Para efetivar a assinatura mensal da plataforma PCONTROL o usuário deverá entrar em
contato com a PCONTROL, nos telefones (11) 4462-6344 / (11) 99161-6969 ou e-mail
suporte@pcontrol.com.br e consolidar a assinatura.

No ato da assinatura mensal será emitido boleto bancário com o valor da assinatura
contratada ou se preferir, o usuário poderá efetivar o pagamento via PIX.

A exportação de contatos só poderá ser realizada após a ativação da assinatura.

A liberação da utilização da plataforma será condicionada a confirmação do pagamento pelo
usuário.

A função de exportação de dados somente estará disponível ao CLIENTE durante o período
em que a conta permanecer ativa.

Em caso de cancelamento da assinatura, independentemente do motivo, a função de
exportação ficará indisponível imediatamente no ato do respectivo cancelamento, devendo
o usuário, se for o caso, efetuar a exportação até o último dia do período ativo da conta.

Após o término da assinatura mensal, caso não haja a comunicação de cancelamento por
parte do usuário a assinatura será recorrente.

Em caso de cancelamento do plano não será cobrado multa, sendo cobrado apenas os dias
proporcionais de utilização da plataforma.

Este Contrato de Licença de Usuário Final (“CONTRATO”) é um acordo legal entre o
licenciado (pessoa física ou jurídica), doravante denominada simplesmente CLIENTE e a
CARPIO TECNOLOGIA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob n.
28.110.688/0001-81, com sede na Rua Pôrto Seguro, 492, Santa Terezinha, Santo
André/SP, doravante denominada simplesmente PCONTROL, para uso de plataforma
tecnológica com o mesmo nome, disponibilizado neste ato pela CARPIO TECNOLOGIA (o
“SOFTWARE”) por meio do site “https://pcontrol.com.br” (“SITE”) no ato do licenciamento da
plataforma, compreendendo o programa de computador e podendo incluir os meios físicos
associados, bem como quaisquer materiais impressos e qualquer documentação online ou
eletrônica. Ao utilizar o plataforma, mesmo que parcialmente ou a título de teste, o
LICENCIADO estará vinculado aos termos deste CONTRATO, concordando com suas
disposições, principalmente com relação ao CONSENTIMENTO PARA o ACESSO,
COLETA, USO, ARMAZENAMENTO, TRATAMENTO E TÉCNICAS DE PROTEÇÃO ÀS
INFORMAÇÕES do CLIENTE pela PCONTROL, necessárias para a integral execução das
funcionalidades oferecidas pela plataforma. Em caso de discordância com os termos aqui
apresentados, a utilização da plataforma deve ser imediatamente interrompida pelo
CLIENTE.
DA PROPRIEDADE INTELECTUAL

O CLIENTE não adquire, pelo presente instrumento ou pela utilização da plataforma,
nenhum direito de propriedade intelectual ou outros direitos exclusivos, incluindo patentes,
desenhos, marcas, direitos autorais ou quaisquer direitos sobre informações confidenciais
ou segredos de negócio, bem como todo o conteúdo disponibilizado no Site ou plataforma,
incluindo, mas não se limitando a textos, gráficos, imagens, logotipos, ícones, fotografias,
conteúdo editorial, notificações, softwares e qualquer outro material, sobre ou relacionados
a plataforma ou nenhuma parte dela. O CLIENTE também não adquire nenhum direito
sobre ou relacionado a plataforma ou qualquer componente dela, além dos direitos
expressamente licenciados ao CLIENTE sob o presente CONTRATO ou em qualquer outro
contrato mutuamente acordado por escrito entre o CLIENTE e a CARPIO TECNOLOGIA.
Quaisquer direitos não expressamente concedidos sob o presente instrumento são
reservados.

Também será de propriedade exclusiva da CARPIO TECNOLOGIA ou está devidamente
licenciado, todo o conteúdo disponibilizado no site e plataforma, incluindo, mas não se
limitando a, textos, gráficos, imagens, logos, ícones, fotografias, conteúdo editorial,
notificações, softwares e qualquer outro material.

DECLARAÇÕES USUÁRIO FINAL

O USUÁRIO FINAL declara ter pleno conhecimento dos direitos e obrigações decorrentes
do presente CONTRATO, constituindo este instrumento o acordo completo entre as partes.
Declara, ainda, ter lido, compreendido e aceito todos os seus termos e condições.

O USUÁRIO FINAL declara que foi devidamente informado da política de Privacidade e
confidencialidade e ambientes de proteção de informações confidenciais, dados pessoais e
registros de acesso da plataforma PCONTROL, consentindo livre e expressamente às
ações de coleta, uso, armazenamento e tratamento das referidas informações e dados.

O USUÁRIO FINAL declara estar ciente de que as operações que correspondam à
aceitação do presente CONTRATO, de determinadas condições e opções, bem como
eventual rescisão do presente instrumento e demais alterações, serão registradas nos
bancos de dados da PCONTROL, juntamente com a data e hora em que foram realizadas
pelo USUÁRIO FINAL, podendo tais informações serem utilizadas como prova pelas partes,
independentemente do cumprimento de qualquer outra formalidade.

CADASTRO DE USUÁRIOS NO SITE E PLATAFORMA

CAPACIDADE PARA CADASTRAR-SE

Os serviços do SITE e PLATAFORMA estão disponíveis para CLIENTES, pessoas físicas,
maiores e capazes, e jurídicas que se adequem aos seus fins e obedeçam aos ditames
deste termo. O CADASTRO DE USUÁRIOS MENORES DE 18 (DEZOITO) ANOS DE
IDADE NO SISTEMA É PERMITIDO EXCLUSIVAMENTE PARA O USUÁRIO DO SITE
CLIENTE QUE UTILIZA A PLATAFORMA NÃO COMO PRESTADOR DE SERVIÇO,
DESDE QUE DEVIDAMENTE REPRESENTADOS OU ASSISTIDOS POR SEUS
REPRESENTANTES OU ASSISTENTES LEGAIS, DEVENDO ESSES SEREM
RESPONSÁVEIS NA ESFERA CIVIL POR TODO E QUALQUER ATO PRATICADO POR
MENORES QUE UTILIZAREM A PLATAFORMA DO SITE E APLICATIVO. Não podem
fazê-lo, portanto, pessoas físicas ou jurídicas que não gozem dessa capacidade. Não é
permitido a prestação de serviços inclusive por menores de idade (DEZOITO ANOS), ou
USUÁRIOS FINAIS que já tenham sido desabilitados no SITE, temporária ou
definitivamente. Também não é permitido que um USUÁRIO FINAL tenha mais de um
cadastro.

CADASTROS DE USUÁRIOS DO SITE

Apenas será confirmado o cadastramento na plataforma o interessado que preencher todos
os dados solicitados nas telas de cadastro de EMPRESA ou cadastro do CLIENTE,
devendo este interessado, completá-los com informações exatas, precisas e verdadeiras e
assumir o compromisso de atualizá-las sempre que nelas ocorrer alguma alteração. A
PCONTROL se reserva o direito de utilizar todos os meios legalmente válidos e possíveis
para identificar seus USUÁRIOS FINAIS.

A CARPIO TECNOLOGIA não se responsabiliza pela exatidão dos dados inseridos pelos
USUÁRIOS FINAIS. Estes, por sua vez, garantem e respondem, em qualquer caso, pela
veracidade, exatidão e autenticidade dos dados inseridos.

A CARPIO TECNOLOGIA se reserva o direito de utilizar todos os meios legalmente válidos
e possíveis para identificar os USUÁRIOS FINAIS e seus responsáveis, bem como de
solicitar dados adicionais e documentos que considere serem pertinentes, a fim de conferir
os dados cadastrais informados.

Os USUÁRIOS FINAIS autorizam a CARPIO TECNOLOGIA a conferir a veracidade dos
seus dados cadastrais e, caso se constate haver entre eles dados incorretos, conflitantes ou
inverídicos, ou ainda caso os USUÁRIOS FINAIS se furtem ou se neguem a enviar os
documentos requeridos para complementação ou comprovação de regularidade, a CARPIO
TECNOLOGIA poderá bloquear seu acesso para uso, suspender temporariamente ou
cancelar definitivamente o seu cadastro, sem prejuízo de outras medidas que entender
necessárias e oportunas, mediante remessa de aviso, por email, descrevendo a medida e a
justificativa dela.

Os CLIENTES são os únicos responsáveis pela construção e disponibilização de suas
agendas, serviços, ofertas para atendimentos, observando estritamente as leis e
regulamentações de cada atividade, profissão ou especialidade ofertada. Não poderão ser
imputados à plataforma e/ou à CARPIO TECNOLOGIA, quaisquer ônus por informações
falsas ou que descumpram esta cláusula por parte dos CLIENTES, cabendo a estes, por
conseguinte, responder inteiramente por seus atos nestes casos.

Havendo a identificação dos problemas acima mencionados, e necessárias as medidas
acima referidas, automaticamente serão canceladas as ofertas de horários de atendimento
dos CLIENTES ou o acesso a plataforma dos USUÁRIOS FINAIS, não assistindo aos
USUÁRIOS FINAIS, por essa razão, qualquer sorte de indenização ou ressarcimento,
recebendo os USUÁRIOS FINAIS as informações dos cancelamentos via email e as
justificativas cabíveis.

Os USUÁRIOS FINAIS acessarão a plataforma através de uma conta do serviço
PCONTROL, Para criar uma conta os USUÁRIOS FINAIS nos devem impreterivelmente.
encoraja os USUÁRIOS FINAIS a usarem uma combinação distinta e não óbvia de senha,
distinta da utilizada por você em outros serviços. OS USUÁRIOS FINAIS são responsáveis
por manterem a exatidão, integridade e confidencialidade das suas Informações da Conta,
assim como por todas as atividades que ocorram em sua conta, inclusive as atividades de
terceiros aos quais você tenha fornecido suas Informações da Conta ou cadastrado
terceiros como colaboradores. A PCONTROL não será responsável por nenhuma perda ou
dano decorrente da sua falha em fornecer informações acuradas ou em manter seguras as
suas informações da conta.
Os USUÁRIOS FINAIS se comprometem a notificar a CARPIO TECNOLOGIA,
imediatamente, e através de meio seguro, a respeito de qualquer uso não autorizado de seu
identificador e senha de acesso ou de qualquer tipo acesso não autorizado, porventura

realizado por terceiros. Os USUÁRIOS FINAIS serão os únicos responsáveis pelas
operações efetuadas com seu identificador e senha de acesso, uma vez que o acesso às
áreas de operação da plataforma só será possível mediante a utilização da senha, cujo
conhecimento é exclusivo dos USUÁRIOS FINAIS.

Em nenhuma hipótese será permitida a cessão, venda, aluguel ou outra forma de
transferência do identificador e senha de um USUÁRIO FINAL. Também não se permitirá a
existência ou manutenção de mais de um cadastro por uma mesma pessoa física ou
jurídica, ou ainda a criação de novos cadastros por pessoas físicas ou jurídicas cujos
cadastros originais tenham sido cancelados ou desabilitados por infrações às políticas da
CARPIO TECNOLOGIA.

A CARPIO TECNOLOGIA, se reserva o direito de recusar qualquer solicitação de cadastro
e de cancelar um cadastro previamente aceito em virtude de atos, omissões que afrontem
as presentes disposições, a política de sigilo e a legislação pátria, sendo remetido um aviso,
via email para os USUÁRIOS FINAIS, com a descrição da medida e a sua justificativa.

INCLUSÃO E EXCLUSÃO DE IMAGENS, FOTOGRAFIAS, LINKS DE SITES E
CADASTROS

Os CLIENTES poderão incluir em seus dados cadastrais, após avaliação prévia e
autorização da CARPIO TECNOLOGIA, imagens com sua logomarca, fotografias dos seus
profissionais/colaboradores e links de sites relacionados à sua empresa ou atividade
profissional.

A CARPIO TECNOLOGIA poderá, caso entenda conveniente, impedir a publicação de uma
fotografia, imagem ou link de um site se interpretar que qualquer um desses elementos não
respeita os presentes Termos e Condições Gerais de Uso do Site ou que não seja
apropriado ou que não tenha relação com os objetivos da plataforma.

CADASTRO DE USUÁRIOS AUTORIZADOS

Os CLIENTES poderão cadastrar, sob sua exclusiva responsabilidade, outros USUÁRIOS
da plataforma, doravante denominados ASSISTENTES/COLABORADORES, pessoas
físicas que estarão autorizadas a administrar a plataforma dos CLIENTES e que também
fazem parte do grupo de USUÁRIOS FINAIS, sempre vinculados à área de atuação dos
CLIENTES.

Os ASSISTENTES/COLABORADORES possuirão um identificador e senha próprios para
acesso a plataforma, cabendo aos CLIENTES comprometerem-se a orientá-los quanto ao
correto uso da funcionalidades do APLICATIVO bem como à condição de sigilo de seus
identificadores e senhas próprios, para não informar a terceiros esses dados,
responsabilizando-se integralmente pelo uso que deles seja feito.

Caberá aos CLIENTES assegurarem-se de que seus ASSISTENTES/COLABORADORES
conheçam os Termos e Condições Gerais de uso da plataforma e comprometam-se a
segui-los nas condições estabelecidas para todos os USUÁRIOS FINAIS.

Será de responsabilidade exclusiva dos CLIENTES, excluir, de imediato, os ASSISTENTES
sob sua responsabilidade, sempre que estes perderem a relação com os CLIENTES ou que
deixarem de exercer atividades/funções inerentes à atividades, arcando com todas as
responsabilidades advindas do não cumprimento dessa obrigação.

LICENÇA DE USO DO APLICATIVO

Sujeito aos termos e condições aqui estabelecidos, este CONTRATO concede ao CLIENTE
uma licença revogável, não exclusiva e intransferível para uso da plataforma. O CLIENTE
não poderá utilizar e nem permitir que a plataforma seja utilizada para outra finalidade que
não seja o processamento de suas informações ou de pessoas jurídicas ou físicas indicadas
pelo CLIENTE no ato do cadastramento. Esta licença não implica a capacidade de acessar
outros softwares e ou funcionalidades além daqueles originalmente localizados na
plataforma. Em nenhuma hipótese o CLIENTE ou USUÁRIO FINAL terá acesso ao código
fonte do plataforma ora licenciada, por este se tratar de propriedade intelectual da
PCONTROL.

DAS RESTRIÇÕES

Em hipótese alguma é permitido ao CLIENTE ou a terceiros por ele autorizados, de forma
geral:
Copiar, ceder, sublicenciar, vender, dar em locação ou em garantia, reproduzir, doar, alienar
de qualquer forma, transferir total ou parcialmente, sob quaisquer modalidades, gratuita ou

onerosamente, provisória ou permanentemente, da plataforma objeto deste CONTRATO,
assim como seus módulos, partes, manuais ou quaisquer informações a ele relativas;
Retirar ou alterar, total ou parcialmente, os avisos de reserva de direito existente na
plataforma e na documentação;
Praticar engenharia reversa, descompilação ou desmontagem da plataforma.

DA VIGÊNCIA

O presente CONTRATO entra em vigor na data de seu aceite pelo CLIENTE ou USUÁRIO
FINAL e vigorará pelo prazo do Plano contratado pelo CLIENTE. Este CONTRATO será
automaticamente renovado por iguais períodos caso o CLIENTE não se manifeste
expressamente em contrário. Este CONTRATO poderá ser rescindido conforme
estabelecido abaixo neste instrumento.

PREÇO, VENCIMENTO, COBRANÇA E ÍNDICE DE REAJUSTE CONTRATADOS

O Cadastro de USUÁRIOS no APLICATIVO é gratuito.

O CLIENTE deverá pagar a PCONTROL o valor do plano de licenciamento escolhido e de
acordo com a periodicidade definida entre as opções de pagamento disponibilizadas ao
CLIENTE no ato da contratação, após decorrido os 3 (três) dias de teste.

Caso o CLIENTE, no decorrer da vigência do presente instrumento, opte por outro plano de
licenciamento, os valores serão alterados de acordo com o respectivo plano escolhido.

A falta de pagamento de quaisquer valores nas respectivas datas de vencimento não
acarretará na rescisão automática do CONTRATO, mas causará a suspensão do acesso do
CLIENTE à plataforma até que as pendências financeiras tenham sido regularizadas. O
acesso à plataforma somente será restabelecido após a identificação pela PCONTROL do
pagamento integral de todos os valores devidos enquanto o mesmo esteve suspenso. A
identificação poderá ocorrer em até dois dias úteis após a data de pagamento pelo
CLIENTE. Caso o CLIENTE não resolva a pendência financeira no prazo de 90 (noventa)
dias contados do vencimento do valor não pago, a PCONTROL se reserva o direito de
rescindir o presente CONTRATO e apagar de forma definitiva e irrecuperável todas as
informações do CLIENTE que por ventura estejam armazenadas na plataforma.

Os valores dos planos de licenciamento estabelecidos no ato do licenciamento da
plataforma serão atualizados anualmente pelo IGPM-FGV acumulado no período, ou no
caso de extinção.

RESTITUIÇÃO DAS INFORMAÇÕES

Suspenso o acesso do CLIENTE a plataforma, a PCONTROL manterá as informações do
CLIENTE armazenadas na plataforma pelo período de 90 (noventa) dias, contados da
suspensão de acesso. Durante este período, a PCONTROL tornará as informações do
CLIENTE disponíveis para serem consultadas e/ou extraídas da plataforma.

Mediante o cadastro do CLIENTE/USUÁRIO na plataforma, este está ciente e autoriza o
tratamento de seus dados na plataforma pelo período de teste grátis.

Após o período de teste grátis, caso o CLIENTE não efetive a assinatura do plano, os dados
fornecidos a CARPIO TECNOLOGIA serão excluídos.

Conforme descrito na cláusula 9 acima, passados 90 (noventa) dias da suspensão do
acesso do CLIENTE a plataforma, todas as INFORMAÇÕES do CLIENTE, incluindo as
INFORMAÇÕES PESSOAIS, INFORMAÇÕES DE ATENDIMENTOS e INFORMAÇÕES
FINANCEIRAS E HISTÓRICAS, em poder da PCONTROL serão excluídos
permanentemente do banco de dados da CARPIO TECNOLOGIA, independentemente de
terem sido extraídas ou não pelo CLIENTE.

Não obstante o disposto acima, as informações referentes à data e hora de acesso e ao
endereço de protocolo de internet utilizado pelo CLIENTE para acessar a plataforma
permanecerão armazenadas pela PCONTROL por 6 (meses) a contar da data de cada
acesso realizado, independentemente do término da relação jurídica e comercial entre a
PCONTROL e o CLIENTE, em cumprimento ao disposto no Artigo 15 da Lei nº
12.965/2014, podendo ser armazenados por um período maior de tempo mediante ordem
judicial.

DAS OBRIGAÇÕES DO CLIENTE
Obriga-se o CLIENTE a:

Manter pessoal treinado para a operação da plataforma e para a comunicação com a
CARPIO TECNOLOGIA/PCONTROL e prover, sempre que ocorrerem quaisquer problemas
com a plataforma, toda a documentação, relatórios e demais informações que relatem as
circunstâncias em que os problemas ocorreram, objetivando facilitar e agilizar os trabalhos;
Manter, às suas expensas, linha de telecomunicação, modem, software de comunicação,
endereço de correio eletrônico e outros recursos necessários à comunicação com a
CARPIO TECNOLOGIA/PCONTROL;
Responder pelas INFORMAÇÕES inseridas na plataforma, pelo cadastramento,
permissões, senhas e modo de utilização de seus usuários. A CARPIO
TECNOLOGIA/PCONTROL em hipótese alguma será responsável pelo conteúdo
(INFORMAÇÕES, senhas, cópias de informações, etc.) incluída na plataforma, não sendo,
portanto, estas INFORMAÇÕES revisadas em momento algum. A responsabilidade pelas
INFORMAÇÕES inseridas na plataforma é sempre do CLIENTE;
Certificar-se de que não está proibido por determinação legal e/ou contratual de passar
INFORMAÇÕES, INFORMAÇÕES FINANCEIRAS, INFORMAÇÕES DE CONTA e
INFORMAÇÕES PESSOAIS, bem como quaisquer outros dados à CARPIO
TECNOLOGIA/PCONTROL, necessários para a execução do serviço oferecido por este
CONTRATO;
Não utilizar a plataforma de qualquer forma que possa implicar em ato ilícito, infração,
violação de direitos ou danos à CARPIO TECNOLOGIA/PCONTROL ou terceiros, incluindo,
mas não se limitando ao uso para invasão de dispositivo informático com o objetivo de
obter, adulterar ou destruir dados ou informações sem a autorização expressa do titular de
tais dados ou do dispositivo ou servidor nos quais estes estejam armazenados;
Não publicar, enviar ou transmitir qualquer arquivo que contenha vírus, worms, cavalos de
tróia ou qualquer outro programa que possa contaminar, destruir ou interferir no bom
funcionamento da plataforma;
Informar a CARPIO TECNOLOGIA/PCONTROL sempre que houver qualquer alteração das
INFORMAÇÕES fornecidas ao CLIENTE e que possam impedir, limitar ou prejudicar o
acesso da CARPIO TECNOLOGIA/PCONTROL às INFORMAÇÕES necessárias para a
execução das funcionalidades oferecidas pela plataforma;
Caso o LICENCIADO acredite que seu login e senha de acesso a plataforma tenham sido
roubados ou sejam de conhecimento de outras pessoas, por qualquer razão, o CLIENTE
deverá imediatamente comunicar tal fato à CARPIO TECNOLOGIA/PCONTROL, sem
prejuízo da alteração da sua senha imediatamente, por meio da plataforma.

DAS OBRIGAÇÕES DA CARPIO TECNOLOGIA/PCONTROL

Obriga-se a CARPIO TECNOLOGIA/PCONTROL a:

A CARPIO TECNOLOGIA/PCONTROL garante ao CLIENTE que a plataforma deverá
funcionar regularmente, se respeitadas as condições de uso definidas na documentação.
Na ocorrência de falhas de programação (“bugs”), a CARPIO TECNOLOGIA/PCONTROL
obrigar-se-á a corrigir tais falhas, podendo a seu critério substituir a cópia dos Programas
com falhas por cópias corrigidas;
A CARPIO TECNOLOGIA é uma empresa idônea no mercado, garantindo aos
clientes/usuários a permanência do software PCONTROL e a segurança dos dados
inseridos na plataforma. A CAPIO TECNOLOGIA se responsabiliza por danos que
porventura possam ocorrer se a plataforma PCONTROL ficar fora do ar por tempo
indeterminado.
Fornecer, ato contínuo ao aceite deste CONTRATO, acesso a plataforma durante a vigência
deste CONTRATO;
Suspender o acesso a plataforma do CLIENTE que esteja desrespeitando as regras de
conteúdo aqui estabelecidas ou as normas legais em vigor;
Alterar as especificações e/ou características da plataforma licenciados para a melhoria
e/ou correções de erros;
Disponibilizar acesso aos serviços de suporte compreendido de segunda a sexta-feira, das
09:00h às 18:00h (pelo horário de Brasília), sem intervalo, via chat (localizado no interior da
plataforma), por meio de correio eletrônico (endereço de e-mail), por telefone e ainda
através da página de suporte www.pcontrol.com.br, disponível 24 horas por dia e todos os
dias da semana) para esclarecimento de dúvidas de ordem não técnica diretamente
relacionadas a plataforma.
Manter as INFORMAÇÕES FINANCEIRAS, INFORMAÇÕES DE CONTA, INFORMAÇÕES
DE ATENDIMENTOS e INFORMAÇÕES PESSOAIS do CLIENTE, bem como seus
registros de acesso, em sigilo, sendo que as referidas INFORMAÇÕES serão armazenadas
em ambiente seguro, sendo respeitadas a intimidade, a vida privada, a honra e a imagem
do CLIENTE, em conformidade com as disposições da Lei nº 12.965/2014.
A PCONTROL garantirá pelo menos 7 (sete) dias de armazenamento de dados, através do
backup de dados realizado para todos os clientes.

DO NÍVEL DE SERVIÇOS
A CARPIO TECNOLOGIA/PCONTROL empreenderá esforços comercialmente razoáveis
para tornar a plataforma disponível, no mínimo, 90% (noventa por cento) durante cada Ano
de Serviço (conforme definido abaixo) (“Compromisso de Nível de Serviço”).

Na hipótese de a CARPIO TECNOLOGIA/PCONTROL não cumprir o Compromisso de
Nível de Serviço, o CLIENTE terá o direito de receber o crédito correspondente a 1 (um)
mês de mensalidade, 1/3 avos (para planos trimestrais) ou 1/12 avos (para planos anuais)
(“Crédito de Serviço”).

Por “Ano de Serviço” entende-se os 365 dias precedentes à data de uma reivindicação
relacionada ao nível de serviço. Se o CLIENTE estiver se utilizando da plataforma durante
período inferior a 365 dias, o Ano de Serviço que lhe corresponde será, ainda assim,
considerado como os 365 dias precedentes; no entanto, os dias anteriores ao seu uso dos
serviços serão considerados como de 100% de disponibilidade. Os períodos de inatividade
operacional que ocorrerem antes de uma reivindicação bem-sucedida de Crédito de Serviço
não poderão ser usados para efeito de reivindicações futuras.

O CLIENTE poderá acompanhar regularmente a disponibilidade da plataforma mediante o
acesso ao seguinte endereço: www.pctrl.com.br

O Compromisso de Nível de Serviço não se aplica caso as circunstâncias de
indisponibilidade resultem (i) de uma interrupção do fornecimento de energia elétrica ou
paradas emergenciais não superiores a 2 (duas) horas ou que ocorram no período das 24h
às 6:00h (horário de Brasília); (ii) forem causadas por fatores que fujam ao razoável controle
da CARPIO TECNOLOGIA/PCONTROL, inclusive casos de força maior ou de acesso à
Internet e problemas correlatos; (iii) resultem de quaisquer atos ou omissões do CLIENTE
ou de terceiros; (iv) resultem do equipamento, software ou outras tecnologias que o
CLIENTE usar que impeçam o acesso regular da plataforma; (v) resultem de falhas de
instâncias individuais não atribuíveis à indisponibilidade do CLIENTE; (vi) resultem de
práticas de gerenciamento da rede que possam afetar sua qualidade.

ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE DA CARPIO TECNOLOGIA/PCONTROL

A CARPIO TECNOLOGIA/PCONTROL não se responsabiliza:

Por falha de operação, operação por pessoas não autorizadas ou qualquer outra causa em
que não exista culpa da CARPIO TECNOLOGIA/PCONTROL;
Pelos danos ou prejuízos decorrentes de decisões administrativas, gerenciais ou comerciais
tomadas com base nas informações fornecidas pela plataforma;

Por problemas definidos como “caso fortuito” ou “força maior”, contemplados pelo Art. 393
do Código Civil Brasileiro;
Por eventuais problemas oriundos de ações de terceiros que possam interferir na qualidade
do serviço;
Por danos causados a terceiros em razão de conteúdo gerado pela da CARPIO
TECNOLOGIA/PCONTROL através da plataforma;
Por qualquer dano, prejuízo ou perda nos equipamentos dos USUÁRIOS DO SITE
causados por falhas no sistema de gerenciamento do SITE, no servidor ou na internet
decorrentes de condutas de terceiros. A CARPIO TECNOLOGIA/PCONTROL também não
será responsável por qualquer vírus que possa atacar os equipamentos dos USUÁRIOS
FINAIS em decorrência do acesso, utilização ou navegação no site na internet ou como
consequência da transferência de dados, arquivos, imagens, textos ou áudio contidos no
mesmo.
Por qualquer dano ou falhas decorrentes do servidor, garantindo de toda a forma a
PCONTROL a resolução da intercorrência o mais breve possível.

O acesso às INFORMAÇÕES DE CONTA e às INFORMAÇÕES FINANCEIRAS do
CLIENTE dependem de serviços prestados pelas instituições financeiras. Sendo assim, a
da CARPIO TECNOLOGIA/PCONTROL não assume qualquer responsabilidade quanto à
qualidade, precisão, pontualidade, entrega ou falha na obtenção das referidas
INFORMAÇÕES junto aos sites e/ou meios virtuais das instituições financeiras.

A CARPIO TECNOLOGIA/PCONTROL adota as medidas de segurança adequadas de
acordo com os padrões de mercado para a proteção das INFORMAÇÕES do CLIENTE e
USUÁRIOS FINAIS armazenadas na plataforma, assim como para o acesso às
INFORMAÇÕES FINANCEIRAS do CLIENTE. Contudo, o CLIENTE reconhece que
nenhum sistema, servidor ou software está absolutamente imune a ataques e/ou invasões
de hackers e outros agentes maliciosos, não sendo a CARPIO TECNOLOGIA/PCONTROL
responsável por qualquer exclusão, obtenção, utilização ou divulgação não autorizada de
INFORMAÇÕES resultantes de ataques que a CARPIO TECNOLOGIA/PCONTROL não
poderia razoavelmente evitar por meio dos referidos padrões de segurança.

DA RETOMADA DOS APLICATIVOS
A CARPIO TECNOLOGIA/PCONTROL se reserva o direito de cancelar imediatamente o
acesso do CLIENTE e/ou USUÁRIO FINAL da plataforma nos casos em que o CLIENTE

e/ou USUÁRIO FINAL usar a plataforma de forma diversa daquela estipulada no presente
instrumento.

DAS GARANTIAS LIMITADAS

Na extensão máxima permitida pela lei em vigor, a plataforma é fornecida "no estado em
que se encontra" e "conforme a disponibilidade", com todas as falhas e sem garantia de
qualquer espécie.

Não obstante o disposto no item 12.a acima, a CARPIO TECNOLOGIA/PCONTROL não
garante que as funções contidas na plataforma atendam às suas necessidades, que a
operação da plataforma será ininterrupta ou livre de erros, que qualquer serviço continuará
disponível, que os defeitos na plataforma serão corrigidos ou que a plataforma será
compatível ou funcione com qualquer software, aplicações ou serviços de terceiros.

Além disso, o CLIENTE reconhece que a plataforma não deve ser utilizado ou não é
adequado para ser utilizado em situações ou ambientes nos quais a falha ou atrasos de, os
erros ou inexatidões de conteúdo, dados ou informações fornecidas pela plataforma possam
levar à morte, danos pessoais, ou danos físicos ou ambientais graves, incluindo, mas não
se limitando, à operação de instalações nucleares, sistemas de navegação ou de
comunicação aérea, controle de tráfego aéreo, sistemas de suporte vital ou de armas.

LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Em nenhum caso a CARPIO TECNOLOGIA/PCONTROL será responsável por danos
pessoais ou qualquer prejuízo incidental, especial, indireto ou consequente, incluindo, sem
limitação, prejuízos por perda de lucro, corrupção ou perda de dados, falha de transmissão
ou recepção de dados, não continuidade do negócio ou qualquer outro prejuízo ou perda
comercial, decorrentes ou relacionados ao seu uso ou sua inabilidade em usar a plataforma,
por qualquer outro motivo. Sob nenhuma circunstância a responsabilidade integral da
CARPIO TECNOLOGIA/PCONTROL com relação ao CLIENTE por todos os danos
excederá a quantia correspondente ao plano de licenciamento paga pelo CLIENTE à
CARPIO TECNOLOGIA/PCONTROL pela obtenção da presente licença da plataforma.
CONSENTIMENTO LIVRE, EXPRESSO E INFORMADO PARA ACESSO A
INFORMAÇÕES CONFIDENCIAIS E DADOS PESSOAIS

O CLIENTE, ao aceitar utilizar a plataforma, além de aceitar integralmente este
"CONTRATO", também consente, livre e expressamente, que a CARPIO
TECNOLOGIA/PCONTROL colete, use, armazene e faça o tratamento de suas
INFORMAÇÕES, incluindo seus dados pessoais, financeiros, de seus atendimentos e de
seus CLIENTES, os quais serão necessários para que o serviço ofertado seja prestado em
sua integralidade.

Para tanto, o CLIENTE consente, livre e expressamente, em fornecer os dados que
permitam o acesso as INFORMAÇÕES necessárias para que a plataforma execute todas as
funções para as quais foi projetado.

O CLIENTE consente que, ao acessar o site e aplicativo mobile da CARPIO
TECNOLOGIA/PCONTROL, esta poderá coletar informações técnicas de navegação, tais
como tipo de navegador do computador utilizado para acesso ao site, endereço de
protocolo de Internet, páginas visitadas e tempo médio gasto no site. Tais informações
poderão ser usadas para orientar o próprio CLIENTE e melhorar os serviços ofertados.

O CLIENTE consente livre e expressamente que suas INFORMAÇÕES poderão ser
transferidas a terceiros em decorrência da venda, aquisição, fusão, reorganização societária
ou qualquer outra mudança no controle da CARPIO TECNOLOGIA/PCONTROL. A CARPIO
TECNOLOGIA/PCONTROL, contudo, compromete- se, nestes casos, a informar o
CLIENTE.

O CLIENTE consente livre e expressamente que a CARPIO TECNOLOGIA/PCONTROL
utilize cookies apenas para controlar a audiência e a navegação em seu site e possibilitar a
identificação de serviços segmentados e personalizados ao perfil do CLIENTE. A CARPIO
TECNOLOGIA/PCONTROL garante que estas informações coletadas por meio de cookies
são estatísticas e não pessoais, bem como que não serão utilizadas para propósitos
diversos dos expressamente previstos neste CONTRATO, comprometendo-se a adotar
todas as medidas necessárias a fim de evitar o acesso e o uso de tais informações por
quaisquer terceiros, sem a devida autorização.

DA RESCISÃO
O CLIENTE poderá rescindir este CONTRATO a qualquer tempo, desde que comunique à
CARPIO TECNOLOGIA/PCONTROL, por escrito, devendo pagar o saldo devedor do plano
de licenciamento contratado, se existente.

A CARPIO TECNOLOGIA/PCONTROL poderá rescindir este CONTRATO a qualquer
tempo, desde que comunique ao CLIENTE, por escrito, com antecedência mínima de 15
(quinze) dias, devendo neste caso restituir ao CLIENTE o saldo devedor do plano de
licenciamento contratado, se existente. Este prazo de antecedência mínima e a obrigação
de restituição acima não se aplicarão nos casos previstos na cláusula 15 acima e na
cláusula 20 (i) abaixo.

Para os planos de licenciamento com pagamento antecipado, caso a CARPIO
TECNOLOGIA/PCONTROL decida rescindir este CONTRATO antes do término do prazo
contratado, a CARPIO TECNOLOGIA/PCONTROL restituirá ao CLIENTE o saldo restante
do plano de licenciamento contratado.

A CARPIO TECNOLOGIA/PCONTROL poderá rescindir o CONTRATO a qualquer
momento em caso de violação pelo CLIENTE dos termos e condições ora acordados, ou
em caso de atraso de pagamento não sanado no prazo de 90 (noventa) dias, conforme
cláusula 9 acima.

No caso de rescisão do presente contrato, os dados pessoais, financeiros, atendimentos e
demais informações do CLIENTE ficarão disponíveis conforme cláusula 10 deste termo,
sendo excluídos permanentemente após 30 (trinta) dias da data da rescisão.

EXCLUSÃO DE CONTA E DADOS EM CASO DE CANCELAMENTO

Em caso de cancelamento da assinatura de uma conta ativa (pagante), independentemente
do motivo, o CLIENTE declara estar ciente e concordar que a PCONTROL manterá a conta
e os dados por até 30 (trinta) dias após o cancelamento. Findo esse prazo, a conta será
permanentemente excluída, e todos os dados nela contidos serão irrecuperáveis.

Para que o cancelamento da assinatura seja efetivado, o CLIENTE deverá,
obrigatoriamente, realizar a confirmação expressa de que: a. Está ciente de que, após o
término do prazo de 30 (trinta) dias, todos os dados armazenados na plataforma serão
permanentemente excluídos e não poderão ser recuperados sob nenhuma circunstância; b.
Concorda que essa exclusão é irreversível e abrange todos os dados relacionados à conta,
conforme descrito no item 1; c. Compreende que, caso não efetue a exportação dos dados
antes do término do período ativo da assinatura, perderá o acesso irreversível a todas as
informações ali armazenadas.

O CLIENTE é o único responsável por assegurar que todos os dados relevantes sejam
exportados ou salvos antes do término do prazo de 30 (trinta) dias. A PCONTROL não se
responsabilizará por quaisquer perdas de dados decorrentes da falha do CLIENTE em
realizar a exportação no período indicado.

Ao concordar com os presentes Termos de Uso e Condições de Serviço, o CONTRATANTE
ainda, reconhece e concorda expressamente que, caso não ocorra a renovação de sua
assinatura dentro do prazo estabelecido, todos os seus dados, informações e conteúdo
armazenados na plataforma serão automaticamente excluídos após 30 (trinta) dias do
término do período vigente da assinatura, independentemente de notificação prévia por
parte do CONTRATANTE.

A renovação da assinatura deve ser efetivada antes da expiração do período contratado
para garantir a continuidade do acesso e preservação dos dados. Caso o CONTRATANTE
opte por não renovar a assinatura, seja por manifestação expressa ou pela simples
omissão, os dados serão permanentemente removidos, sem possibilidade de recuperação,
após o prazo de 30 (trinta) dias contados do fim do último período de assinatura ativo.
A responsabilidade pela renovação tempestiva da assinatura e pela preservação dos dados
é integralmente do CONTRATANTE, sendo que a CONTRATADA não se responsabiliza por
quaisquer perdas de dados, informações ou conteúdo decorrentes da não renovação e
subsequente exclusão conforme os termos desta cláusula.

DA CONTRATAÇÃO E COBRANÇA DE RECURSOS EXTRAS

O CLIENTE poderá contratar recursos adicionais (usuários, robôs de prospecção, funis de
vendas, entre outros) ao plano básico da plataforma da CARPIO
TECNOLOGIA/PCONTROL de acordo com sua necessidade. Cada recurso adicional será
cobrado mensalmente, em regime de pagamento pré-pago, com a renovação automática do
uso a cada período de 30 (trinta) dias, salvo manifestação em contrário pelo CLIENTE.

A renovação automática do recurso extra será efetivada na data de renovação estabelecida
no momento da contratação do recurso. Caso o CLIENTE deseje interromper o uso do
recurso extra antes da renovação automática, ele deverá comunicar formalmente sua
intenção de desativação até a data de renovação, utilizando um dos canais oficiais de
atendimento disponibilizados pela CARPIO TECNOLOGIA/PCONTROL (chamado, e-mail
ou chat).

Caso o CLIENTE deixe de comunicar a CARPIO TECNOLOGIA/PCONTROL sobre a
intenção de desativar o recurso extra antes da data de renovação, será automaticamente
cobrado o valor proporcional pelo período de uso até a data efetiva de solicitação de
desativação. Por exemplo, se a data de renovação do recurso extra ocorre no dia 10 e o
CLIENTE notificar sua desativação somente no dia 15, será cobrado o valor proporcional
referente aos 5 (cinco) dias de uso excedentes.

A ausência de manifestação expressa do CLIENTE quanto à desativação do recurso extra
implicará na continuidade da obrigação de pagamento, que será calculado
proporcionalmente ao período utilizado, conforme estabelecido nesta cláusula.

Em caso de inadimplemento no pagamento do recurso extra contratado, a CARPIO
TECNOLOGIA/PCONTROL reserva-se o direito de suspender o recurso específico, sem
prejuízo das cobranças devidas pelo período em que o recurso foi utilizado, e de tomar as
medidas necessárias para a regularização do débito.

DAS DISPOSIÇÕES LEGAIS

O CLIENTE não poderá prestar serviços a terceiros utilizando a plataforma da CARPIO
TECNOLOGIA/PCONTROL sem autorização prévia e expressa da CARPIO
TECNOLOGIA/PCONTROL. A autorização de uso da plataforma é fornecida por CNPJ e/ou
CPF. Desta forma, a plataforma não pode operar sob o regime de multiempresa,
necessitando para cada CNPJ e/ou CPF uma licença específica;
Caso o CLIENTE venha a desenvolver um novo módulo ou produto que caracterize cópia,
de todo ou em parte, quer seja do dicionário de dados quer seja do programa, será
considerado como parte da plataforma fornecida pela CARPIO TECNOLOGIA/PCONTROL,
ficando, portanto, sua propriedade incorporada pela CARPIO TECNOLOGIA/PCONTROL e
seu uso condicionado a estas cláusulas contratuais;
Este CONTRATO obriga as partes e seus sucessores e somente o CLIENTE possui licença
não exclusiva para a utilização da plataforma, sendo-lhe, entretanto, vedado transferir os
direitos e obrigações acordados por este instrumento. Tal limitação, no entanto, não atinge
a CARPIO TECNOLOGIA/PCONTROL, que poderá, a qualquer tempo, ceder, no todo ou
em parte, os direitos e obrigações inerentes ao presente CONTRATO;
A tolerância de uma parte para com a outra quanto ao descumprimento de qualquer uma
das obrigações assumidas neste instrumento não implicará em novação ou renúncia de
direito. A parte tolerante poderá, a qualquer tempo, exigir da outra parte o fiel e cabal
cumprimento deste instrumento;

Não constitui causa de rescisão contratual o não cumprimento das obrigações aqui
assumidas em decorrência de fatos que independem da vontade das partes, tais como os
que configuram o caso fortuito ou força maior, conforme previsto no artigo 393 do Código
Civil Brasileiro;
Se qualquer disposição deste CONTRATO for considerada nula, anulável, inválida ou
inoperante, nenhuma outra disposição deste CONTRATO será afetada como consequência
disso e, portanto, as disposições restantes deste CONTRATO permanecerão em pleno
vigor e efeito como se tal disposição nula, anulável, inválida ou inoperante não estivesse
contida neste CONTRATO;
O CLIENTE concorda que a CARPIO TECNOLOGIA/PCONTROL possa divulgar a
celebração deste instrumento para fins comerciais, fazendo menção ao nome e à marca do
CLIENTE em campanhas comerciais, podendo, inclusive, divulgar mensagens enviadas de
forma escrita ou oral, por telefone, para uso em sites, jornais, revistas e outras campanhas,
enquanto vigorar o presente CONTRATO. O CLIENTE aceita, ainda, receber comunicações
via correio eletrônico sobre treinamentos, parcerias e campanhas relacionadas a
plataforma;
Neste ato, a CARPIO TECNOLOGIA/PCONTROL expressamente autoriza o CLIENTE a
colher e utilizar seus dados técnicos e operacionais presentes na plataforma, para fins de
estudos e melhorias na plataforma;
A CARPIO TECNOLOGIA/PCONTROL poderá, ao seu exclusivo critério, a qualquer tempo
e sem a necessidade de comunicação prévia ao CLIENTE: a) Encerrar, modificar ou
suspender, total ou parcialmente, o acesso do CLIENTE a plataforma, quando referido
acesso ou cadastro estiver em violação das condições estabelecidas neste CONTRATO; b)
Excluir, total ou parcialmente, as informações cadastradas pelo CLIENTE que não estejam
em consonância com as disposições deste CONTRATO; c) Acrescentar, excluir ou
modificar o Conteúdo oferecido no site; d) Alterar quaisquer termos e condições deste
CONTRATO mediante simples comunicação ao CLIENTE.
A CARPIO TECNOLOGIA/PCONTROL ainda poderá, a seu exclusivo critério, suspender,
modificar ou encerrar as atividades da plataforma, mediante comunicação prévia por escrito
ao CLIENTE, com antecedência mínima de 15 (quinze) dias, disponibilizando formas e
alternativas de extrair do Site as informações, salvo nas hipóteses de caso fortuito ou força
maior.
A CARPIO TECNOLOGIA/PCONTROL poderá, por meio de comunicação ao endereço
eletrônico indicado pelo CLIENTE em seu cadastro ou por meio de aviso no Site, definir
preços para a oferta de determinados conteúdos e/ou serviços, ainda que inicialmente tais
serviços tenham sido ofertados de forma gratuita, sendo a utilização destes, após o referido
aviso, considerada como concordância do CLIENTE com a cobrança de tais preços.

Fica certo e entendido pelo CLIENTE que somente a pessoa cadastrada pelo próprio
CLIENTE como administradora de conta poderá solicitar que as informações do CLIENTE
inseridas no Software sejam apagadas. Ainda, o CLIENTE declara sua ciência de que uma
vez apagadas, estas não poderão mais ser recuperadas, ficando a CARPIO
TECNOLOGIA/PCONTROL poderá, por meio de comunicação ao endereço eletrônico
isenta de qualquer responsabilidade por quaisquer perdas ou danos decorrentes deste
procedimento solicitado pelo CLIENTE.

DA LEI APLICÁVEL

Este CONTRATO será regido, interpretado e se sujeitará às leis brasileiras e, o CLIENTE e
a CARPIO TECNOLOGIA/PCONTROL desde logo elegem, de forma irrevogável e
irretratável, o foro da Comarca da Cidade de Santo André, Estado de São Paulo para dirimir
quaisquer dúvidas ou controvérsias oriundas deste CONTRATO, com a exclusão de
qualquer outro por mais privilegiado que seja.

Santo André, 26 de dezembro de 2024